ご利用ガイド
当サイトでは、セキュリティレベルを向上するために、一部のサービスにおいてSSL暗号化通信（Secure Socket Layer）を用いています。該当するサービスをご利用いただく場合には、ご利用のブラウザが128ビットSSLに対応していることが必要となります。
当サイトでは、安全性の証明とプライバシー保護のため、SSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。
当社ではカートシステムなどにおけるインターネットからの直接的な注文は承っておりません。
在庫の確認、商品の割引（一部の商品）、送料など自動化的な注文では割高となります。特に近年送料が高騰しており当社では最安の方法でお届けするため現時点では自動注文を承っておりません。
ご注文のご依頼は以下の方法で対応しています。
・お見積りメール・FAXの返信でのご依頼
・メール、LINE、FAX、お電話でご依頼
・ご注文フォームよりご依頼
※当ホームページのカートシステムは、お見積りやサンプル請求用に搭載しております。
ご注文についてはこちらから
サンプル請求から納品までのお取引の流れなどはこちらから
￥お支払い方法について
お支払方法は、以下の方法でご決済可能です。
当サイトでは消費税別・消費税込みの両方の価格表示を行っています。
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※クレジットカード払いの場合、各種割引サービスの割引率が異なったり適用外となります。
※商品代引きは安全のため、低代金の決済のみ取り扱いを可能とします。
銀行振込（前払い）
商品代金は「注文承諾メール」でご確認下さい。 「注文承諾メール」受領5日以内に、下記振込先にお振込ください。
※商品価格の合計が1万円以上場合、振込にかかわる金融機関の手数料は当社負担でお手続きください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※ご注文後5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
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振込先：静岡銀行 修善寺支店
店番 242 普通 口座番号 0439095 エーケートレーデイング（カ
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クレジットカード決済（PayPal)
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※クレジットカード決済の場合割引対象外となります。
クレジット決済は、PayPal決済サービスにてお手持ちのクレジットカードにてご決済が可能です。クレジットカード決済の場合ご決済後２～３営業日後以降の商品発送（自然オイル塗装品は塗装後）となります。 PayPal メールで決済サービスを利用するので必ずメールアカウントが必要となります。
ご注文後当社よりお客様宛に請求メールが送付されます。以降メールに従いご決済下さい。
メールで決済のご利用方法はこちらから
領収書
当社では、基本的に領収書の発行を行っておりません。
銀行振込の場合は、銀行発行の「ご利用明細」を領収書とさせて頂きます。 商品代引の場合は、送り状の最後に運送業者の領収書が添付されており、そちらが正規の領収書となります。
別途領収書の発行を希望される場合は、ご連絡ください。
配送方法について
お届けについて
◆商品は運送会社（路線便）または自社配送でお届けいたします。
◆商品は、決済確認後の最短で翌日営業日発送（無塗装・UV塗装）となります。到着日指定は可能ですが天候、繁忙期などによりご希望に添えない場合もございます。無垢フローリングは貨物便となるため時間指定は行なえません。
※自然オイル塗装品は塗装後の発送となるためお時間が必要となります。
※お申込受付日や一部の商品は、発送が通常より２－３日遅くなる場合がございます。ご了承ください。その場合はこちらからご連絡致します。
※自社配送の場合は時間指定はご相談承ります。
◆基本的に商品は軒下渡しとなります。以下の場合車上渡しや、追加料金が発生する場合がございます。
・商品は基本的に軒下渡しとなります。運送会社のドライバーが一人で配送できる範囲となります。
・ マンションやアパートの場合、1階での引き渡しとなります。
・ トラックでの搬送が困難な場所や、トラックから現場が遠い場合など予めお知らせください。その場合は、車上渡しか営業所渡しとなる場合がございます。現地で運送業者の拘束時間が長い場合別途料金が発生する場合がございます。
・ 配達先が建設現場などの場合、かならず受け取れる状態にお願いします（配達記録・確認が取れる状態としてください）
・ 現場配送：25箱以上の場合２日以上（２回以上）に分けて配送いたします。
・ 会社または倉庫などへの配送は１回で最高49箱まで配送します。（50箱以上は分割配送）
※上記２点の制限を超える場合チャーター便扱いとなります。
・ 自社配送：数量により自社にて配送いたします。自社配送の場合上記の制限はございません。
送料について
運送送料：業者様・施主様向け送料
■運送会社利用：会社宛て・現場宛て・運送会社支店止め
本ページの料金表をご参考下さい（現場宛て送料）
※会社宛て・運送会社支店止めの場合割引あり
■当社による配送：自社配送
その都度お見積りします：割引送料にて対応します。
※数量や距離により運送会社のほうが安い場合がございます。その場合は運送会社にて対応します。
業者様・施主様向け
運送会社利用時の配送料金：（参考送料）
現場配送は1回の配送で24箱までとなります。それ以上は分割にて配送となります。会社宛ての場合50箱以上分納となります。上記の条件を超えて配送する場合チャーター扱いとなりチャーター料金が発生します。
1箱送料については、運送会社の規定上割高となっており料金についてはお問い合わせ下さい。
※運送送料について、個人様でご購入場合は運送送料が異なります（施工まで個人様で行う）。詳しくわお問い合わせ下さい。最安の方法をご案内致します。
※離島や配送区域外については別途お問い合わせ下さい。
※送料改定に伴い1箱のみの送料が非常に高くなっております。
※トラックが隣接できな場所、２階以上の場所場合別途送料が必要な場合がございます。
※2m以上の材は上記送料の対象外です。別途お問い合わせ下さい。
※マンションやビルなどは1階部分での引き渡しとなります。
■自社配送
近年の運送会社送料値上げに伴い、送料が大きな負担となっております。
当社では、配送地域・数量により送料が高額となる場合、自社配送によりお得な料金で対応します。
※自社配送料金：料金は地域により異なります。
対応地域：北海道～九州まで全国対応（離島を除く）
納期について
商品は運送会社、自社配送にて納品します。
フローリング・パネリング
- 無塗装：ご決済確認後、１～3営秒日以内に発送
- UV塗装、オイル塗装（製造工場塗装品）：ご決済確認後、１～3営秒日以内に発送
- 自然オイル塗装：数量、塗料種および予約状況により納期が異なります。
通常10箱：4-5営業日 60箱：10営業日前後 - 大至急対応：要相談
- 配送不可日：日曜・祝日、連休、自社配送は土日祝日・連休不可
- 引き取り：当社倉庫にて可（商品により倉庫間の移動がありますので即日は不可）
框について
- 受注生産（国内）：10日前後＋塗装する場合2－3日
自然塗料について
- ご入金確認後、3－4営業日で発送。倉庫に在庫ある場合即日発送
商品の確認
商品は、到着後まず、樹種・塗装・サイズ・規格などご注文商品と間違いかご確認下さい。その後速やかに梱包を解いて内容のご確認をお願いいたします。
商品に誤り、傷、欠けなどが有る場合には、直ちに返品交換させていただきます。ただし、到着後時間が経ってしまっている場合や施工してしまった後に気づいた問題については返品交換に応じかねます。返品交換については下「返品・交換について」をご確認下さい。
無垢フローリングは天然木であり、軽微反りなどがある場合がございます。
フローリングを梱包しているカートンボックスはフローリング材保護のための箱となります。フローリング材は非常に重量があり運送中に簡単に箱に傷や破れが発生します。基本的に中身には問題ございませんのでご了承下さい。
返品・交換について
・弊社に原因のある際の交換
商品には万全を期しておりますが、瑕疵（傷・クラック・施工に問題のある反りや曲がり）がある場合は、施工前に限り状況・状態を確認後、当方費用負担で交換いたします。 商品の到着後、７日間以内に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。それ以上経過した場合ご交換頂けませんのでご了承下さい。
・お客様の都合による返品・交換
◆商品の交換は、納品後７日以内となります。交換送料についてはお客様負担となります。商品が弊社に到着後、送料お客様負担で商品を発送させて頂きます。ただし、施工後は７日以内であっても交換できません。
◆返金について：返品送料についてはお客様負担となります。商品が弊社に到着し確認後、後日ご指定の口座に返金させていただくものとします（振込手数料はお客様負担となります）。
◆商品発送後のキャンセルも、発送後は配送運賃が発生するので商品の差し戻しの送料はお客様負担となります。
・返品・交換できない場合
◆納品後８日以上経過している場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
◆施工後の、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
◆梱包ケースが大きく破損している場合は、返品・交換できません。
◆塗装品（当社塗装自然オイル塗装品）、受注生産品等はご返品・交換頂けませんのでご了承下さい。
販売条件について
◆掲載している写真は、ご使用のディスプレイ、スマートフォン、タブレットの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
◆商品は新品未使用品ですが、梱包ケース（主にダンボール）などについて、工場の出荷段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合も御座いますので、なにとぞご理解下さいますようお願いいたします。
中身まで傷が達しているものは無償交換の対象となります。