平素よりお世話になっております。

現在、当社宛てのお電話にて不具合が発生しております。

原因:電話会社の通話プラン変更により着信、発信において不具合が発生。

対策:電話会社にて問題の個所について改善されない場合対処不可

近日中に電話会社およびプラン変更により対処予定。

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事例1:お客様が発信しても発信音が聞こえない

→当社の固定電話・携帯電話にコールした場合、発信しているが発信者には発信音(プルプルプル・・)が聞こえず無音状態となる。無音ですが発信しているようです。

事例2:当社宛ての電話は一括して担当が着信しております。先週切り替えた電話会社のシステムに不具合があり着信確認しにくい現象が発生している。

例えば:携帯電話の場合、着信しても通話アプリが起動せず通話が困難な状況。

 

大変ご迷惑おかけしますが、12月中には改善する方向で作業中です。